Ответ: Все саженцы роз с окс(открытая корневая система) на момент отправки двухлетние, розам с зкс(закрытая корневая система) на момент отправки идёт третий год с момента окулировки. И довожу до вашего сведения: если до момента отправки какие-то сорта не наросли, то я либо вношу изменения в ваш заказ, убрав этот сорт из вашего заказа, либо отправляю два некрупных саженца этого сорта в связке. Все эти изменения я согласую с вами.

Ответ: Ваши претензии по решению этой проблемы я принимаю в течение 15 дней, с момента получения посылки. Для этого мне нужна от вас информация о покупке (ФИО заказчика и номер заказа), так же фотографии роз при получении и непосредственно самого почерневшего саженца с моей биркой.

После рассмотрения вашей претензии я предлагаю вам решение проблемы:

-либо возврат денежных средств,

-либо бесплатная уже замена на такой же сорт (если он будет в продаже), либо на любой другой равноценный сорт по вашему желанию, при оформлении следующего заказа

Ответ: При подготовке вашего заказа к отправке все розы тщательно осматриваю (бракуя некондиционный товар), заливаю хорошо водой и дополнительно обрабатываю защитными и анти-стрессовыми препаратами. Непосредственно перед отправкой ваш заказ фотографирую и отправляю вам для ознакомления, чтобы вы видели, какие розы я вам отправила. Со своей стороны я прикладываю все усилия для благополучной доставки роз к вам. Я  не несу ответственность за транспортировку этих роз, за это отвечает транспортная компания, доставляющая  вам груз, к ней все претензии.

Ответ: Пересорт возможен, ошибаются все, но такая ситуация бывает очень редко и обычно при массовой выкопке саженцев и их сортировке.

Ваши претензии по пересорту я принимаю в течение года, с момента получения роз. Для этого мне нужна от вас информация о покупке (ФИО заказчика, год и номер заказа), так же фотографии розы с моей биркой, самого куста с цветами.

После рассмотрения вашей претензии я предлагаю вам решение проблемы:

-либо возврат денежных средств,

-либо бесплатная уже замена на такой же сорт (если он будет в продаже), либо на любой другой равноценный сорт по вашему желанию, при оформлении следующего заказа.

Ответ:Саженцы роз с ОКС(открытая корневая система) пакуем в основном так: корни упакованы во влажный торф с перлитом, затем упакованы в  бумагу, следующий слой влажный спанбонд, затем стрейч ,плёнка и зафиксировано плотно скотчем. Сами ветки обмотаны бумагой и зафиксированы скотчем.

Розы с зкс (закрытая корневая система)  посажены в питательный, цветочный грунт с добавлением перлита и био-удобрения Агровит ЭМ. Состав удобрения Агровит ЭМ: обеззараженная смесь навозов: КРС, конский, овечий, птичий, гумифицированный торф, лигнин, древесная зола, материнская основа (чернозём), микробиологическая добавка «Байкал ЭМ».  Каждый горшок так же упакован в 2 пакета, для сохранения влаги и зафиксирован скотчем вокруг побегов. Дополнительно горшки прижаты к деревянному ящику (его вы оплачиваете тоже) лентой ПП, для устойчивости горшков в ящике при их транспортировке. Бока ящика обматываем либо стрейч плёнкой, либо изнутри фиксируем бумагу.